Refund policy
POLITIKA POVRATA I ZAMJENE
1. Opće informacije
Ova Politika povrata i zamjene primjenjuje se na sve kupnje izvršene putem web trgovine Dresslab j.d.o.o.
Kontakt za povrate: lucija.mat.iva@gmail.com
2. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Za ostvarenje prava potrebno je poslati obavijest na: lucija.mat.iva@gmail.com
3. Uvjeti povrata
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:
-
nekorišten
-
neoštećen
-
u originalnom pakiranju
-
s originalnim etiketama
Proizvodi koji ne ispunjavaju ove uvjete mogu biti odbijeni.
4. Trošak povrata
Trošak povrata snosi Kupac, osim u slučaju:
-
oštećenog proizvoda
-
pogrešno isporučenog proizvoda
U tim slučajevima trošak snosi Prodavatelj.
5. Povrat novca
Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda:
-
povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana
-
povrat se vrši istim načinom plaćanja
Prodavatelj može zadržati povrat dok ne zaprimi robu.
6. Zamjena proizvoda
Zamjena je moguća u slučaju:
-
pogrešne veličine poslanog proizvoda
Kupac snosi trošak slanja proizvoda natrag, kao i trošak nove dostave (osim ako je greška na strani Prodavatelja).
7. Oštećeni ili neispravni proizvodi
Ako je proizvod:
-
oštećen
-
neispravan
-
pogrešno isporučen
Kupac je dužan kontaktirati nas u roku od 48 sati od primitka uz fotografije na: lucija.mat.iva@gmail.com.
U tom slučaju:
-
organiziramo zamjenu ili povrat
-
pokrivamo sve troškove
8. Izuzeci od povrata
Povrat nije moguć za:
-
proizvode korištene ili oštećene od strane Kupca
-
proizvode bez etiketa
-
higijenski osjetljive proizvode (ako je primjenjivo)